Freshdesk

Freshdesk tarjoaa innovatiivisen asiakaspalvelun kaikenkokoisille yrityksille

Freshdesk:n pilvipohjainen tuotepaketti on suunniteltu toimimaan tiiviisti yhdessä yhteistyön lisäämiseksi ja auttamaan tiimejä parempaan yhteydenpitoon ja kommunikointiin asiakkaiden ja työkavereiden kanssa. Tuotteet tarjoavat kokonaisvaltaisen näkymän asiakkaasta, ovat käyttövalmiita, helppokäyttöisiä ja tarjoavat nopean tuoton investoinnille.

alk. 0 €/kk

Pyydä lisätietoja
Sovi esittely
Aloita kokeilu
Tilaa käyttöösi
0+
asiakasta luottaa
0+
ohjelmistoa yrityksellesi
0+
asiakaspalvelua suomeksi

Free

0 €/kk

Tilaa
  • Sähköposti & Some tiketöinti
  • Tikettilähetöinti
  • Tietopohja
  • Tikettitrendiraportointi
  • Palvelinkeskuksen sijainti
  • Tiimiyhteistyö

Growth

18 €/kk

Tilaa
  • Free:n kaikki ominaisuudet
  • Automaatio
  • Törmäyksen tunnistus
  • Marketplacen sovellukset
  • Helpdeskin raportti
  • SLA ja työaika
  • Mukautettu sähköpostipalvelin
  • Mukautetut lippunäkymät
  • Lippukentät ja tila
  • Asiakaskentät
  • Mukautettu SSL

Pro

59 €/kk

Tilaa
  • Growth:in kaikki ominaisuudet
  • Round-robin-reititys
  • Muokatut roolit
  • Mukautetut raportit ja hallintapaneelit
  • Asiakassegmentit
  • Tietokannan versiot
  • Useita tuotteita (enintään 5)
  • Sisältää jopa 5000 yhteistyökumppania
  • Laajennettavat sovellusrajapinnat
  • CSAT Survey & Reports
  • Useita SLA- ja aukioloaikoja
  • SLA -muistutus ja eskalaatio
  • Monikielinen tietopohja
  • Mukautetut sovellukset

Tilausohje

Voit tilata palvelun 

Verkkokaupasta (suositus)

Sähköpostilla asiakaspalvelusta (asiakaspalvelu tekee tilauksen järjestelmään)

Puhelimella 010 841 5665

1) Valitse tuote

Valitse tuoteversio. Tee siihen liittyvät valinnat kaupan ostovaiheessa. Näitä voivat olla käyttäjämäärä tai ylimääräiset ominaisuudet.

Suositus: Kysy asiakaspalvelusta jos et ole varma mikä versio sopii sinulle. 

2) Hyväksy tilaus ja maksa

Syötä omat tietosi oikein ja hyväksy tilaus. Tämän jälkeen valitse sinulle sopiva maksutapa.

Valitse maksutapa ja maksa ensimmäinen sopimuskausi.

Suositus: Maksa ensimmäinen tilaus suomalaisen pankin verkkomaksulla tai luottokortilla – saat palvelut nopeasti käyttöön.

3) Saat tunnukset palveluun

Saat palvelun käyttöön tarvittavat tunnukset.  

Saat myös suomenkielisen tukipalvelun yhteyshenkilön joka auttaa tarvittaessa.

Suositus: Ole yhteydessä asiakaspalveluun jos tarvitset apua – olemme auttamassa sinua

Laskutus ja maksuvaihtoehdot

Ensimmäisen sopimuskauden maksat tilauksen yhteydessä verkkokaupassa. Maksutapoja ovat pankkien verkkomaksut ja luottokortti. 

Ensimmäisen tilauksen ja maksun jälkeen voit valita kaikille palveluille yhteisen laskutustavan.

Laskutustavan kustannus perustuu sen aiheuttamiin kustannuksiin. 

Laskutustapaa voit koska vain muuttaa itsepalvelukonsolissa.

Verkkolasku (0€)

Suositus

Helppo, varma ja edullisin tapa maksaa laskut. 

Voit määrittää verkolaskuosoitteen itsepalvelukonsolissa myös tilauksen jälkeen.

https://verkkolaskuosoite.fi/

Luottokortti (0€)

Suositus

Jos tilillä on katetta ja kortti on tallessa, tämä on helpoin tapa maksaa laskut.

Järjestelmä veloittaa suoraan korttia joka kuukausi käytettyjen ohjelmistojen perusteella.

PDF-lasku sähköpostiin (2€)

Voit myös tilata laskun PDF:nä sähköpostiosoitteeseen jolla teet tilauksen.

Emme kuitenkaan suosittele tätä tapaa, kuin poikkeustilanteissa.

Lasku kirjeenä (5€)

Ei suositella

Vanhanaikainen ja kallis tapa maksaa laskut – se on kuitenkin vaihtoehto.

Emme suosittele tätä maksutapaa kirjepostista johtuvien epävarmuuksien ja kustannusten takia.

Sopimusehdot

Sopimuskausi

Verkkokaupasta tilatessa sopimuskausi on automaattisesti kaikilla tuotteilla 1kk. (Poikkeuksena verkkotunnukset joissa sopimuskausi on vähintään 12kk)

Jos haluat pidemmän sopimuskauden (vaihtoehdot 1,2,3,6 tai 12kk) ole yhteydessä asiakaspalveluun.

Laskutuksen ajankohta

Laskutusjakso on sopimuskauden alkamista edeltävä kuukausi, eli laskutamme palvelut noin kuukautta ennen seuraavan sopimuskauden alkamista.

Tällä varmistamme, että mikäli haluatte irtisanoa palveluita, voimme tehdä sen ilman kuluja päämiesten (ohjelmistojen toimittajat) palveluista.

Laskutusjakso käynnistyy kuukauden ensimmäisenä päivänä. Eräpäivä on kuukauden 14 päivä. Mikäli lasku maksetaan monta päivää eräpäivän jälkeen seuraavaan laskuun tulee muistutuslisä (5€).

Irtisanominen

Voit tehdä yksittäisen palvelun tai kaikkien palveluiden irtisanomisen ennen eräpäivää ilmoittamalla asiakaspalveluun tai sulkemalla palvelun itsepalvelukonsolissa. 

Mikäli päätätte kaikki palvelut, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluun, jotta vältytään odottamattomilta ongelmilta ja mahdollinen siirto toiselle toimittajalle voidaan tehdä oikein.